Manga Verde Representações

1. Introdução

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Manga Verde BI System (“Sistema”), operado por Manga Verde Representações.

Respeitamos o direito de cada titular de obter, a qualquer momento, a eliminação dos seus dados pessoais tratados em nossas operações de comunicação automatizada via WhatsApp Business Platform e demais canais oficiais. O processo de exclusão é simples, gratuito e descrito abaixo.

2. Quais dados são armazenados

No contexto da comunicação automatizada via WhatsApp, o Sistema armazena apenas os dados estritamente necessários para o atendimento, em especial:

Nome ou identificador comercial informado pelo titular ou pela empresa a qual está vinculado.
Número de telefone utilizado para a comunicação no WhatsApp.
Identificadores técnicos atribuídos pela Meta/WhatsApp (como o WhatsApp ID), necessários para o roteamento das mensagens.
Conteúdo das mensagens enviadas pelo titular aos nossos canais oficiais, incluindo texto, anexos e metadados (data, hora, status de entrega).
Histórico de atendimento vinculado ao titular, utilizado para continuidade operacional.

Não coletamos dados sensíveis intencionalmente. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para finalidades publicitárias. Não comercializamos dados pessoais.

3. Como solicitar exclusão

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, envie um e-mail ao endereço indicado na seção de contato abaixo, contendo:

Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados — Manga Verde BI System
Nome completo ou nome comercial vinculado ao atendimento.
Número de telefone que foi utilizado na comunicação via WhatsApp com Manga Verde Representações.
Confirmação explícita de que se trata de uma solicitação de exclusão de dados pessoais.

Para confirmar a identidade do solicitante e evitar pedidos fraudulentos, podemos solicitar informações adicionais razoáveis antes de processar a exclusão.

4. Prazo de atendimento

Solicitações de exclusão são processadas no prazo de até 15 (quinze) dias úteis contados a partir do recebimento de todas as informações necessárias para confirmação da identidade do solicitante.

Após a conclusão da exclusão, enviamos uma confirmação por e-mail informando que os dados foram removidos dos nossos sistemas operacionais.

5. Forma de contato

As solicitações de exclusão de dados devem ser enviadas para o seguinte endereço de e-mail:

contato@mangaverderepresentacoes.com.br

Apenas solicitações enviadas a este endereço, com as informações listadas na seção 3, serão consideradas válidas para fins de exclusão de dados pessoais.

6. Observações importantes

Retenção legal: Alguns dados podem ser mantidos mesmo após a solicitação de exclusão, quando sua retenção for exigida por obrigação legal, regulatória, contábil, fiscal ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Nesses casos, os dados ficam restritos à finalidade da retenção legal e não são utilizados para nenhuma outra finalidade.
Exclusão irreversível: Após a confirmação da exclusão, os dados removidos não poderão ser recuperados. Caso o titular deseje, no futuro, retomar o relacionamento com Manga Verde Representações, será necessário fornecer novamente os dados pertinentes.
Histórico em provedores externos: Mensagens enviadas pelo titular através da WhatsApp Business Platform também ficam armazenadas no aplicativo WhatsApp do próprio titular e nos sistemas da Meta. A exclusão realizada pelo Manga Verde BI System não alcança esses ambientes externos. Para excluir mensagens do seu próprio dispositivo ou da sua conta WhatsApp, consulte a documentação oficial da Meta.
Continuidade do relacionamento comercial: A solicitação de exclusão dos dados pode implicar a interrupção parcial ou total do atendimento automatizado e do relacionamento comercial mantido por meio dos canais digitais, uma vez que tais operações dependem dos dados em questão para serem executadas.
Sem custo: O exercício do direito de exclusão é gratuito.